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2019鐵路春運(yùn)第一輪售票高峰平穩(wěn)度過(guò)
多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,旅客購(gòu)票體驗(yàn)進(jìn)一步提升
 
  本報(bào)北京1月7日電 (記者張依)記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉,自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車票以來(lái),網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序,同比總量上升,今年春運(yùn)鐵路第一輪售票高峰平穩(wěn)度過(guò),鐵路部門采取的多項(xiàng)措施進(jìn)一步提升了旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2018年12月23日至2019年1月6日,全國(guó)鐵路各種售票方式共售出車票2億張,日均售出車票1332.3萬(wàn)張,日均同比增加189.5萬(wàn)張,增幅為16.6%,單日售票量屢創(chuàng)新高。
 
  鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,今年春運(yùn),12306網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道的作用,日均售出車票1117.4萬(wàn)張,占總售票量的83.9%,96.1%以上的所售車票無(wú)需驗(yàn)證碼。從2018年12月30日開始,12306網(wǎng)站開始預(yù)售農(nóng)歷臘月廿三(小年)的車票,春運(yùn)售票漸入高峰,至2019年1月4日,達(dá)到第一輪高峰峰值,日頁(yè)面瀏覽量(PV)達(dá)1310.6億次,全天發(fā)售車票1282萬(wàn)張。
 
  這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),今年春運(yùn),鐵路部門采取了改版12306網(wǎng)站頁(yè)面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施,進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2018年12月27日開始,鐵路部門在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端),選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段,開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿足時(shí),耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票,截至1月6日,共接到候補(bǔ)訂單17萬(wàn)筆,去除旅客主動(dòng)退單,待兌現(xiàn)訂單共10.6萬(wàn)筆,成功兌現(xiàn)6.5萬(wàn)筆、車票10萬(wàn)張,兌現(xiàn)率達(dá)61.3%,減少了旅客反復(fù)查詢次數(shù)。
(2019/1/8/ 人民鐵道網(wǎng))